Termeni si Conditii

Termeni si Conditii

Utilizarea si accesarea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Va recomandam sa cititi cu atentie aceste conditii.

EPIRUS COSMETICS SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea/utilizarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si Conditiilor de ultilizare si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

  • OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
  • Legea 365/2002 privind comertul electronic

EPIRUS COSMETICS SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.aterrecosmetics.com si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului www.aterrecosmetics.com – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea EPIRUS COSMETICS SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul EPIRUS COSMETICS SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul www.aterrecosmetics.com este detinut de catre EPIRUS COSMETICS SRL.

Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau „ascunsa” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe www.aterrecosmetics.com sunt produse si comercializare de EPIRUS COSMETICS SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs. Ne straduim sa redam cat mai exact culoarea produselor afisate pe site, insa culoarea pe care o vedeti depinde de monitorul utilizat si de setarile acestuia. NU suntem responsabili pentru posibilele diferente intre culoarea afisata pe monitorul dumneavoastra si cea a produsului.

Informatii Livrare

Informatii Livrare

  1. Transportul este asigurat de catre compania de curierat rapid Nemo Express
    Costurile de transport sunt:
    1. LIVRARE GRATUITA pentru comenzile ce depasesc 99,90 Ron
    2. Livrare cu plata online – 4,90 Ron
    3. Livrare cu plata ramburs – 14,90 Ron 
  2. Toate conditiile de livrare de mai sus sunt valabile in zonele de acoperire Nemo Express 0 si pentru colete cu o greutate de pana la 2 kg.
    Pentru coletele ce depasesc greutatea de 2 kg se percepe o taxa de 1 Ron pentru fiecare kilogram inceput. In cazul livrarilor in Zona 1 si 2 de acoperire Nemo Express se percepe o diferenta de transport in valoare de 25 Ron ce sa va adauga la costul final al comenzii.
  3. In cazul in care toate produsele din comanda dvs sunt in stoc, termenul de expediere uzual este de o zi lucratoare de la confirmarea telefonica a comenzii de catre un operator Aterre Cosmetics. Comanda trebuie sa fie pana in ora 14:00. Pentru comenzi dupa aceasta ora, livrarea se face in 2 zile lucratoare.
  4. In cazul in care unul sau mai multe produse din comanda dvs nu se afla in stocul magazinului nostru, expedierea comenzii se va face in prima zi lucratoare de la intrarea produselor in stocul nostru.
  5. Termenele de livrare se refera la comenzile pe care ai ales sa le platesti ramburs/ numerar. Daca ai ales o alta modalitate de plata – card online, ordin de plata, plata in rate – termenul de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii.
  6. Termenele de livrare pot fi prelungite cu respectarea art. 18, alin. 1, din OUG 34/2014 in cazul in care intervin imprejurari independente de vointa noastra. Nu ne asumam eventualele prejudicii cauzate de intarzierea livrarii comenzii.
  7. Comenzile neconfirmate spre livrare in 48h sunt automat anulate.
  8. In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, va rugam sa introduceti in casuta de observatii aceste lucruri inainte de finalizarea comenzii. In ziua in care coletul cu comanda dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat prin e-mail sau telefonic de catre noi.
  9. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.
  10. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare.
  11. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 de ore de la primirea coletului.
  12. Orice mentiuni cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB (nota de transport) sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

IN CAZUL COLETELOR EXPEDIATE SI NERIDICATE NE REZERVAM DREPTUL DE A SISTA ORICE COMANDA VIITOARE!

Metode de Plata

Puteti cumpara produsele de pe site-ul www.aterrecosmetics.com folosind urmatoarele instrumente de plata:

Ramburs (cash) la livrarea coletului

Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

  • SC EPIRUS COSMETICS SRL
  • CUI RO 28504091
  • Nr. Reg.Com. J03/737/2011
  • ING BANK
  • Cont IBAN: RO50 INGB 0000 9999 1023 0698

Prin Card bancar

Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul ePayment. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele www.boldbeauty.ro sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.

Politica de Retur

Politica de Retur

1. Cumparatorul are dreptul sa se retrage din Contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
1.1. ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate
1.2. ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
2. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va urma urmatorii pasi:
2.1. Ati trimis un email la adresa contact@aterrecosmetics.ro in care ne instiintati intentia de returnare a produselor, mentionand numarul comenzii si produsele care se doresc a fi returnate atasand copie dupa factura de achizitie.
2.2. La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de o copie a facturii de achizitie;
2.3. Ati primit aprobarea de a trimite produsul inapoi de la operatorul nostru care a luat la cunostiinta motivul pentru care doriti returnarea produsului. Tot acesta va va spune si care este modalitatea de retur acceptata, diferita de la caz la caz;
3. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
3.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
3.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
4. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate. Produselor li se va analiza integritatea, iar dupa ce aceasta conditie este indeplinita banii vor fi returnati.
5. Sub nicio forma NU se admit la retur produse care au sigilii rupte ori sterse. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
6. Produse pentru ingrijirea personala, cosmetice, parfumuri, produse pentru igiena intima si produse pentru igiena dentara: Poti returna aceste produse doar daca nu le-ai deschis, utilizat sau testat deoarece fac parte din produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena, odata ce au fost desigilate.
7. In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului, totodata acesta fiind obligat sa ambaleze corespunzator produsele astfel incat sa se evite deteriorarea produselor datorita manipularii din timpul transportului. Recomandam ca acestea sa fie ambalate intr-un strat suficient de folie cu bule si expediate in cutii de carton dublu-strat, cu dimensiuni in conformitate cu dimensiunile produsului/lor returnate.

Garantia Produselor

Garantii si Termene de valabilitate

Garantii

In cazul Bunurilor vandute si livrate, certificatele de garantie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala.
Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe adresa contact@aterrecosmetics.com. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare. Orice bun pentru care se solicita garantie trebuie sa fie insotit certificatul de garantie si factura de achizitie.

Temene de valabilitate

Conform Art.16 lit.e din Legea 178/2000 (Republicata 2011) privind produsele cosmetice „Indicarea datei de durabilitate nu este obligatorie pentru produsele cosmetice a caror durabilitate minima depaseste 30 de luni. Pentru acestea mentiunile se completeaza cu indicarea perioadei, dupa deschiderea produsului cosmetic, in care poate fi folosit in siguranta de catre consumatori. Aceasta informatie va fi redata prin simbolul prevazut in anexa nr. 2, urmat de perioada de utilizare exprimata in luni si/sau ani;”

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

No products in the basket.

Select your currency
RON Romanian leu
EUR Euro
en_GBEnglish